Luxgarden.com.tr websitesinden aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ve neden belirterek iade edebilirsiniz:

İptal ve İade Koşulları

1- İade işlemi ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden on (10) gün için geçerlidir.

2- Doğası nedeni ile depolanamayan ve / veya bakım isteyen ürünler, çiçek soğanları, canlı bitki ve fideler teslim alındıktan sonra iade edilememektedir. Teslimat sırasında kontrollerinizi yapınız ve hasar olması durumunda rapor tutturunuz. Derhal size ulaşan paketin dışını ve içini gösteren fotoraflar çekiniz.

3- İade edilecek ürün aksesuar vb... parçalarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Her türlü kırılacak ürün ve seramik saksılar aynı ya da benzer kargo paketlemesi ile geri iade kargoya teslim edilir. Kargonun hasarsız olarak firmamıza ulaşmasından alıcı sorumludur.

4- İade edilecek ürünün, Garanti Şartları" bölümündeki şartlara tamamen uyması gerekmektedir.

5- İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar (sevkiyat, iade kargo ücretleri vs.) müşteriye aittir.

6- Ancak malın kusurlu çıkması durumunda iade masrafları Lux Garden tarafından karşılanır.

7- İade işlemi, ürünün Lux Garden’a ulaşmasıyla başlar.

8- Lux Garden ekibi iade işlemini değerlendirip kısa süre içinde size sonuçla ilgili bilgi verecektir.

9- İade koullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama beş (5) iş günü sürmektedir. Hesaba iade aktarımlarında bankaların kestiği masraf ve ücretler, toplam tutardan düşüldükten sonra kalan bakiye iade edilecektir. İade sebebinin Lux Garden dan kaynaklanması durumunda tüm masraflar firmamza aittir.